人一走，大厅里又恢复了安静，一众工作人员大气不敢出，低着头也不敢看人，生怕领导找上自己麻烦。
刘铭是这边的领导，别人可以躲，他可躲不掉，只能硬着头皮上来。
小心说着，
“叶总，是我管理公司不严，给你添麻烦了，回头我……我一定……”
“行了，刘总！”
叶泽摆手打断，见这位惶恐的样子，说话都直打结巴，道:
“这事你确实有责任，而且我跟你说，像这种情况，肯定不止这边一处，好好的一个售楼中心，因为几颗老鼠屎，声誉全给毁了。
你信不信，就我今儿遇到的情况，先前肯定不在少数。
这些顾客可不是跟我一样，一个电话就把你给招来了，只能受了这份气转身离开。
有此遭遇，你觉得这些人以后看见是天盛地产的楼盘，人还会回来？
非但不回来，估计还会跟亲朋好友四处宣扬——呐，就是这天盛地产的楼盘，千万不要去买，就是坑人、讹人的。
如此云云！
可千万别小看了这些闲言碎语，人言可畏，有些东西你传多了，听着听着也就成真了。
别看着现在房地产这么红火，但你敢保证它能这么一直红火下去？总有低谷的是不是？
这就得考验一个公司它所拥有的底蕴了，名声、名望、口碑、信誉等等，这些看似虚无缥缈，很抽象的东西，很可能就是决定公司能否坚持下去，生存下去的关键。
明白吧？”
刘铭和身后一干下属连连点头，哪里敢反驳。
叶泽轻摇了摇头，他也没指望说靠着自己这一番训斥、教导，能把这情况给扭转，继而消除。
道: